环球今日讯！2023年上海将打造“一网通办”智慧好办2.0版
《2023年上海市全面深化“一网通办”改革工作要点》（以下简称《要点》）近日印发。2023年上海将打造“一网通办”智慧好办2.0版，主要目标包括优化法人和个人“双100”高频依申请政务服务事项，推进智能申报，实现企业群众首办成功率不低于90%，人工帮办解决率不低于90%，新增和优化市级“免申即享”服务54项，新增和优化高效办成“一件事”11个等。
打造“智慧好办”金牌服务
《要点》指出，2023年，上海将全面提升“一网通办”帮办响应速度和精准解决率，提升帮办系统服务能级。优化拓展线上线下帮办服务，“双100”高频依申请政务服务事项开通“专业人工帮办”，实现1分钟响应、90%解决率；“12345”热线三方通话直转部门专业人员接听，接通率90%；建立线上线下“办不成事”反映、帮办、整改闭环联动机制。深化政策和服务“免申即享”模式。推进条件成熟的行政给付、资金补贴扶持、税收优惠等惠企利民政策和服务“免申即享”“政策体检”全覆盖。新增28项市级“免申即享”服务，鼓励各区推出区级“免申即享”服务。
【资料图】
推动政务服务触手可达
《要点》中要求，构建全周期、全领域、全渠道泛在可及服务体系。预约办理现场平均等候时间一般事项不超过10分钟、复杂事项不超过30分钟，窗口平均办理时间一般不超过20分钟。推动“随申办”市民云迭代升级，强化数字普惠，为特殊人群提供个性化、多版本高质量服务。深化拓展“一人一码”应用场景，持续推进离线“随申码”在助老扶幼等场景作为权益凭证等应用，进一步提升市民数字化便利获得感。
鼓励有条件的市级部门和区打造虚拟政务服务大厅，在有条件、有需求的居（村）委会创新试点远程虚拟窗口服务模式，将社区事务受理服务中心事项向居（村）委会延伸。强化政务服务自助终端内容供给，打造线下15分钟政务服务圈。
强化数据和技术赋能
《要点》还明确了强化数据和技术赋能，更好为优化服务提供技术支撑、为科学决策提供依据。持续优化人工智能服务中枢，提升政务云底层算力资源支撑，按需打造图形处理器（GPU）等异构智能算力支撑能力。持续优化迭代，强化各领域算法模型建模和机器深度学习，优化智能引导主题，不断拓展“AI+一网通办”智能场景应用。
创新区块链在“一网通办”中应用，探索区块链在税务服务、市场监管、民生服务、财政专项资金支持等场景中应用。
新民晚报记者 解敏
标签：
为您推荐
-
聊城市乡村振兴局精准施策、靶向发力，扎实做好产业带动工作，推动巩固脱贫攻坚成果衔接乡村振兴工作快速发展，优化农业生产结构，改变农村
22-05-31
-
据滨州海关统计，前4个月，滨州市外贸顶住国际地缘冲突以及国内疫情多点散发的双重压力，外贸进出口总额达392 1亿元，为历史同期最高水平，
22-05-31
-
只需要提交了一份申请书，对外汇款5分钟就完成了，比以前方便多了!以前办这个业务，至少要一天。青岛天祥食品集团有限公司财务负责人李长春
22-05-31
-
记者从省公安厅获悉，为进一步深化放管服改革，主动适应城乡居民网上办理户口、居民身份证件的需求，省公安厅制定了户籍管理全程网办五项服
22-05-31
-
近日，省人力资源社会保障厅公布了省级人力资源服务产业园综合评估结果，济南人力资源服务产业园等7家产业园被评为优秀等次。近年来，山东
22-05-31
-
为切实维护老年人合法权益，依法严惩养老诈骗犯罪，有力促进养老事业健康发展，山东公安机关深入推进打击整治养老诈骗专项行动。截至目前，
22-05-31