观天下!满足更多个性化出行需求 顺风车乘客携宠物同行在下单备注中占比23%
(资料图片仅供参考)
图说:今天,嘀嗒出行发布的《2023顺风车行业社会价值报告》 采访对象供图(下同)
新民晚报讯(记者 金志刚)经历近十年发展,顺风车已成为大众日常出行重要选择之一,展现出一幅高效、先进、人文的共享经济新画面。那么,顺风车这一以平等互助顺路合乘为原点的不添堵出行方式,给用户带去了哪些差异化的出行福祉?在资深顺风车用户眼中,又是怎样的“另一种”呢?今天,嘀嗒出行发布的《2023顺风车行业社会价值报告》,对此进行深度呈现。
报告中,针对“嘀嗒顺风车用户眼中,顺风车有哪些特点?”进行调研,其中,“实惠”“方便”“高效”“灵活”成为四大高频关键词。
基于平等互助的顺路同行,顺风车车主和乘客常常能更加互相包容体谅,比如协商出发时间的提早或稍后,一些个性化出行需求也更容易得到满足。
基于嘀嗒顺风车大数据统计,过去八年多时间里,在嘀嗒顺风车提供的下单备注类型中,“赶航班火车”“携带行李需用后备箱”“携宠物同行”的需求占比最高,下单人次占比分别达到44.83%、24.97%和23.0%,其余主要包括中途需上下乘客、有孕妇乘车和有老人乘车等。
在日常出行中,携带宠物同行,替老人叫车,是较为高频的个性化需求。而很多顺风车车主在为乘客带去便利同时,也传递着人性温度。一位乘客留言说道:“因为救助流浪猫狗,经常会打嘀嗒出行。有一次救助了一只被车撞伤的流浪猫,打不到车,就试着打了嘀嗒顺风车,没想到车主很快就到了,当他得知我是要带救助的猫去动物医院时,马上说不收我车费了。感谢这位有爱心善良的车主。”
通过下单备注和事前协商,很多顺风车车主会更加主动关照乘客,比如车主得知乘客要赶航班,常常会主动和乘客商量是否需要提早出发;得知有孕妇乘车,驾车时会更加平稳小心,遇到沟坎会缓慢通过。
那么,顺风车用户还收获了哪些有别于商业出行的独特体验呢?根据嘀嗒顺风车用户调研,“绿色低碳”“友善互助”“包容互谅”是顺风车出的前三大体验,选择占比分别达78.01%、73.77%和47.02%。此外,“轻松有趣、解压的”和“能获得新知、开拓眼界”,也分别达32.7%和28.92%。
而根据嘀嗒顺风车大数据统计,在车主乘客热门互评标签前十中,沟通氛围类标签分别达6个和8个,包括 “礼貌友好”“温和文雅”“善解人意”等;且在车主、乘客各自的前二十高频标签中,有十一个均相同,这充分展现顺风车上平等、轻松、友善的沟通交流氛围。
作为基于移动互联网的出行新业态,顺风车通过科技赋能创新、规则机制设置和理念倡导,实现新型人际关系和社会构架,增进了陌生人之间的信任友善。更多用户,也在日常顺风出行中,越发感受到顺风出行的独特魅力,共塑着共享、向善且温暖愉悦的顺风车人文生态。
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