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北京热门景区预约难，“不缺游客缺门票”如何解？

来源：经济日报 时间： 2023-07-09 07:38:44


(资料图片仅供参考)

7月8日，游客进入故宫参观。新华社 图

炎炎暑热挡不住人们出游的脚步。多家在线旅游平台预测，今年有望迎来近5年最热旅游“暑期档”。在众多目的地中，北京的热度一直很高，今夏尤甚。平台数据显示，暑期抵京机票预订量比2019年同期增长三成，酒店预订量增长6倍；还有消息称，目前北京日均接待旅游团数量已达1200个。

市场热度回归，带来了旅游消费增长，也出现新的难题：不缺游客缺门票。最近很多人惊讶地发现，想到北京旅游并不容易，传统热门景区的门票要靠抢。“机票、酒店都搞定了，就是行程敲不定，抢上了故宫的票，国博的票又没了”，这成为很多游客的“烦心事”。旅行社很无奈，好不容易盼来旅游旺季，不缺游客但缺门票。据了解，有的景区门票需要提前1周抢，有的需要提前5天，放票时间分别在下午5点、晚上8点、夜里12点。眼下，北京热门景区门票预约难已经在多个社交网络上形成热点话题。

先预约、后出行，门票预约制在全国景区迅速推广。作为常态化手段，实行预约制的好处有很多。从管理角度看，能在一定程度上避免景区客流因过于集中而出现安全隐患，降低一些文物保护单位因到访人员过多而损害历史遗迹的风险，也可有效防止“黄牛”倒票等行为；从服务上来说，预约制能让游客提前规划行程，错峰出游，减少等候时间，改善游览体验。

今年夏天北京热门景区的门票预约之所以引发大量吐槽，主要有两点：一是游客对优质旅游资源的需求和票源不匹配，暑期旺季出游人数爆发式增长，景区可预约的门票数量却有限，这让抢票难格外突出；二是各大景区的预约渠道与放票时间皆不相同，有的甚至在深夜。

游客不满意，说明旅游管理和服务还有很多优化空间。就事论事，暑期游客集中出行的需求改变不了，相关部门、景区能否重新评估市场变化，在景区实际承载能力范围内，尽可能增加旺季门票的供给？旺季刚刚来临，一些必要的调整仍为时不晚。最近，北京市公园管理中心已表示，颐和园、天坛等市属公园将动态调整放票量，并及时将退票、爽约票回填票池。一些有条件的景区可在旺季延长开放时间，通过丰富多彩的文化活动来错峰满足部分游客的游览需求，同时点亮夜经济增加景区收入。预约渠道与放票时间也可以探讨多种解决方案。实行预约制应当本着便利的原则，能不能拉长旺季门票预约周期、把放票时间集中在白天、更好对接团队游客和散客的不同需求？解决这些问题虽困难不少，但办法一定比困难多。

出游旺季，不只北京，很多目的地的热门景区都会不同程度出现门票紧张，如何更好承接旅游热度是一个需要长期考量的问题。地标式景区毕竟数量有限，即使放出再多门票，也无法承载全部游览需求。其实除了传统热门线路，各地应该深度挖掘其他旅游资源。比如北京，不仅有故宫、长城、颐和园，还有星罗棋布的胡同，大量的名人故居、历史遗迹、文化会馆、美食咖啡馆遍布其中，这些都是宝贵的旅游资源。漫步胡同，不经意间发现历史、邂逅文艺也是一场惊喜之旅。研究不同游客需求，根据自身资源特色，推出更丰富的线路选择，不失为旺季引流、分流游客，探索更好推动旅游业高质量发展的重要课题。

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