今日视点：威尔仕健身就“转卡理财”致歉 消费者质疑：那到底能不能退卡？
(资料图片仅供参考)
近日，“威尔仕健身”多家门店被曝出销售人员以“承诺转卡”“投资收益”等名义，诱导消费者购买超长年限会籍卡。不少“威尔仕健身”会员向“新民帮侬忙”反映，他们也遇到类似遭遇。3月16日，“威尔仕健身”发表声明，就相关问题致歉，但针对后续退款事宜，尚无明确说法。
彭女士是威尔仕健身（国际丽都店）的会员，在2021年年底，她被该店销售以“老会员享受优惠价”噱头，强烈推荐她办16年长期会员卡，这样原本旧卡也能免费升级“会员权益”—— “升级”后可在上海所有的威尔仕健身门店通用。最让她心动的是，销售“承诺转卡”，还“贴心”表示，为了方便转卖，将其16年长期卡拆分成两张卡，一张卡期限10年，另一张6年。在一番“洗脑”下，她稀里糊涂花了近4万多元办了新卡。
当时，销售还表示，转卡需要内部审核，最快也要到2022年6月才能操作。去年7月，彭女士发现转卡“毫无动静”，联系门店才得知原本销售已离职。于是，她提出退卡申请，店长表示退费要30％手续费。“对方一直强调所谓转卡是店员个人行为，将责任推得一干二净。”彭女士透露，自当初办新卡后，每周都能接到不同威尔士健身门店打来的电话，最夸张一天能接三四个，都以能帮忙转卡的名义让其再去门店详谈。只是，无一例外不是以各种“话术”让其继续付费“加码”，比如继续办卡升级年限或卡种。
张先生也遇见类似“套路”。今年1月，“威尔士健身”以拿会员礼包为由，邀请其去长宁国际门店。到店后才发现，销售鼓动他以“低廉价”办长期卡，不但可升级权限，还“承诺”升级后的卡可退，卡内时间可转让，也可以由门店高价回收（按每年10000-15000元价格）。考虑到自己有长期健身需求，最后他签了总金额7万余元，长达24年的三份会籍合同。
他讲，三份《会籍合同》均为威尔仕健身房提供的格式合同，并为电子版合同，在签署过程中，威尔仕健身房的销售人员未展示合同条款，也未对条款解释说明，更没有提及退费有30%的手续费。事后，他发现销售人员根本无法兑现退款承诺，且退款也“遥遥无期”。张先生表示，目前由威尔士消费者组建的维权群已达上百人，涉及会费少则三四万，多则10多万，甚至更多，且群内并未有一张会籍卡能顺利转出变现。
3月16日，威尔仕健身发表致歉声明，称从未推出任何形式“理财产品”，而是少数销售人员利用公司转卡名义，向顾客虚假承诺“退赔差价”。查实后，公司辞退了相关销售人员，并主动联系相关顾客进行说明和相应的情况处理。目前该调查和整顿仍在持续进行中。另外，就销售违规办理超长年限健身卡的问题，那份声明里也提到：出于风险管理的考量，自2020年起，公司已将会员会籍结束日期限制在80周岁以内。针对此前通过某些违规行为绕开此限制的操作，公司已修复该漏洞，并进一步通过系统限制个人会籍年限不得超过20年；2023年4月1日起，会进一步限制会籍年限不得超过15年（此前已生效的会籍年限不受影响） 。此外，将对不合规的合同进行回访和处理，杜绝此类情况再次发生。
该声明发布后，多位被诱导办了长期卡的会员向“新民帮侬忙”记者透露，眼下“威尔仕健身”官方客服电话始终无法打通，也无人联系回访。在他（她）们看来，这份声明避重就轻。“既然‘威尔仕健身’在声明中承认监管不当，且系统设置有漏洞，那我们这些受害者究竟能不能退款？到底怎么退？”为此，众多会员仍在等待明确说法。“新民帮侬忙”也将继续跟踪。
新民晚报记者 季晟祯
标签：
为您推荐
-
聊城市乡村振兴局精准施策、靶向发力，扎实做好产业带动工作，推动巩固脱贫攻坚成果衔接乡村振兴工作快速发展，优化农业生产结构，改变农村
22-05-31
-
据滨州海关统计，前4个月，滨州市外贸顶住国际地缘冲突以及国内疫情多点散发的双重压力，外贸进出口总额达392 1亿元，为历史同期最高水平，
22-05-31
-
只需要提交了一份申请书，对外汇款5分钟就完成了，比以前方便多了!以前办这个业务，至少要一天。青岛天祥食品集团有限公司财务负责人李长春
22-05-31
-
记者从省公安厅获悉，为进一步深化放管服改革，主动适应城乡居民网上办理户口、居民身份证件的需求，省公安厅制定了户籍管理全程网办五项服
22-05-31
-
近日，省人力资源社会保障厅公布了省级人力资源服务产业园综合评估结果，济南人力资源服务产业园等7家产业园被评为优秀等次。近年来，山东
22-05-31
-
为切实维护老年人合法权益，依法严惩养老诈骗犯罪，有力促进养老事业健康发展，山东公安机关深入推进打击整治养老诈骗专项行动。截至目前，
22-05-31